Funktion · Videoräume
Ihr Onboarding-Video liegt in einem Tool, in das niemand hineinschaut.
Die Videoräume ersetzen das separate Tool für Video-Schulungen, Onboarding und aufgezeichnete Webinare. Octoserv misst je Person, wie weit sie ein Video gesehen hat und wie lange, schreibt es in die Kontaktakte und handelt danach: mit einer Kampagne, in der Bewertung und mit dem Angebot oder der Checkliste zur richtigen Zeit unter dem Video.
Ein Beispiel: Drei neue Kunden sollen vor dem Projektstart das Einführungsvideo sehen. Das Video liegt in einem Schulungstool, der Fortschritt auch. Am Starttermin stellt sich heraus: Einer hat nach vier Minuten abgebrochen, einer hat den Link nie geöffnet. Wer das hätte wissen können, hätte sich in einem zweiten System anmelden müssen. Die Kontaktakte wusste nichts, der Vertrieb auch nicht.
Was, wenn Schulung und Onboarding dort liefen, wo Ihre Kunden und Mitarbeiter ohnehin stehen?
Kein zweites System, kein Einloggen in ein fremdes Portal, keine Zahlen, die jemand von Hand überträgt. Wer ein Video gesehen hat, steht in Octoserv, und Octoserv reagiert darauf.
01 Was das Modul Videoräume tut
Octoserv zeigt das Video, misst jede Person und handelt danach.
Die Videos liegen im Video-Hub und laufen auf Formularseiten, Landingpages, Aufgabenseiten und Ihrer Website. Je Person hält Octoserv fest, wie weit sie geschaut hat, wie lange und welche Stellen; Vorspulen zählt nicht als gesehen. Unter dem Video erscheint zur passenden Zeit, was als Nächstes kommt: das Angebot, die Checkliste, ein Hinweis. Jeder Klick und jeder Download steht in der Kontaktakte.
02 Der Platz im System
Wie fügen sich die Videoräume in die Drehscheibe?
Der Stand jeder Person ist ein Ereignis: Der Auslöser „Video-Fortschritt“ startet eine Kampagne, sobald jemand eine Marke erreicht, und „Video-Element“, sobald jemand unter dem Video klickt oder herunterlädt.
Und im Live-Ranking zählen gesehene Videos, Klicks und Downloads als eigenes Signal mit.
Zum Live-Ranking03 Was sich ändert
Was ändert sich für Ihren Vertrieb?
Vorher
Einweisungen, Schulungen und Webinare laufen über ein eigenes Tool. Wer wie weit gekommen ist, steht dort und muss von Hand übertragen werden. Die Kontaktakte weiß davon nichts.
Nachher
Das Video läuft in Octoserv. Der Stand jeder Person steht in der Akte, Kampagnen reagieren darauf, und das Angebot oder die Unterlagen erscheinen zur richtigen Zeit.
04 Im laufenden System
Woran sehen Sie, wer wie weit gekommen ist?
In der Übersicht stehen zu jedem Video die Wiedergaben, der im Schnitt gesehene Anteil und die Zahl der Elemente. In der Kontaktakte steht je Person, bis wohin sie geschaut hat, und jeder Klick und jeder Download mit Uhrzeit. Gezählt wird die echte Sehdauer, nicht die Stelle, an die jemand gespult hat.
Alles in einem System
Das Video, der Stand jeder Person, die Kontaktakte, die Kampagnen und die Bewertung liegen in Octoserv. Es gibt kein zweites Portal, in das sich jemand einloggen muss, und keine Zahlen, die jemand von Hand überträgt. Die Videoräume sind ein Zusatzmodul zum Video-Hub; die Videos liegen bei Ihrem Videohoster oder als eigene Datei.
Ein Schulungsvideo, dessen Fortschritt niemand sieht, ist ein Video, kein Onboarding.
05 In der Praxis
So sieht das in der Praxis aus.
Fall 01
Neue Mitarbeiter sehen das Einarbeitungsvideo; am Ende steht die Checkliste zum Herunterladen, und in der Akte steht, wer es bis zum Schluss gesehen hat.
Fall 02
Neue Kunden bekommen vor dem Projektstart das Einführungsvideo; wer bei der Hälfte stehen bleibt, bekommt am nächsten Tag eine Erinnerung aus der Kampagne.
Fall 03
Ein aufgezeichnetes Webinar zeigt ab Minute 35 den Knopf „Angebot anfordern“; wer klickt, landet im Formular, und der Vertrieb bekommt eine Nachricht.
06 Häufige Fragen
Häufige Fragen zu den Videoräumen.
+Brauche ich dann noch ein Schulungstool?
Für Einweisungen, Onboarding und Webinare per Video nicht: Das Video läuft in Octoserv, der Stand jeder Person steht in der Akte, und Octoserv reagiert darauf mit Ihren Kampagnen.
+Wie erkennt Octoserv, wer schaut?
Über den Link aus Ihrer Octoserv-E-Mail. Wer zuerst anonym schaut und später erkannt wird, bekommt die früheren Ansichten nachträglich zugeordnet.
+Zählt Vorspulen als gesehen?
Nein. Octoserv misst, welche Stellen wirklich abgespielt wurden und wie lange. Wer an das Ende spult, hat das Video deshalb nicht gesehen.
+Wo läuft das Video?
Auf Formularseiten, Landingpages, auch auf Ihrer eigenen Domain, auf Aufgabenseiten und auf Ihrer Website. Sie richten Elemente und Messung einmal am Video ein und müssen keine Seite ändern.
+Kann jemand die Unterlagen weitergeben?
Die Adresse eines Downloads entsteht erst beim Klick und gilt fünf Minuten. Wer sie später weitergibt, schickt einen abgelaufenen Link.
07 Verwandte Funktionen