Funktion · Live-Ranking
Der Kunde, der heute kaufen will, steht auf Platz 143 Ihrer Liste.
Live-Ranking bewertet jeden Kontakt aus über 10 Signalen und zeigt das Ergebnis als Score von 0 bis 100 mit einer Farbe. Grün heißt anrufen, gelb heißt vorbereiten, orange bleibt im Marketing. Sie sehen morgens sofort, wer heute zuerst dran ist, und warum. Wie stark jedes Signal zählt, entscheiden Sie. Dazu kommen Ihre eigene Einstufung und Lead Scoring mit Stufen.
Tim öffnet um acht seine Liste: 180 Namen, alle gleich grau. Er fängt oben an, weil man irgendwo anfangen muss. Um elf ruft er einen Kontakt an, der vor drei Wochen kurz Interesse hatte, höflich, aber durch. Auf Platz 143 sitzt jemand, der gestern Abend zweimal die Preisseite geöffnet und das Angebot heruntergeladen hat. Bis Tim ihn erreicht, ist es Freitag und die Gelegenheit kalt.
Was, wenn Ihre heißesten Kontakte morgens von selbst oben stünden?
Nicht chronologisch abtelefoniert, nicht nach Bauchgefühl sortiert, sondern nach echter Kaufbereitschaft, sichtbar in einer Zahl und einer Farbe, und nachvollziehbar bis zum einzelnen Signal.
01 Was das Live-Ranking tut
Octoserv macht aus über 10 Signalen eine klare Farbe.
Jedes Signal, das Octoserv ohnehin sammelt, fließt ein: Klicks in Mails, Lead Score, Angebote, Funnel-Aktivität, Seitenbesuche und Formulare, Aktualität, Telefonie, PLZ-Klasse, Funnel-Fortschritt, Aktivitätsdichte, Videoräume und WhatsApp. Jedes hat ein Gewicht. Daraus entsteht ein Score von 0 bis 100 und eine Farbe mit einem klaren nächsten Schritt. Welche Signale zählen, hängt von Ihren Modulen ab; fehlt eines, verteilt Octoserv sein Gewicht auf die übrigen. Zwei Signale bilden Ihr Urteil ab: Einstufung und eigene Aktionen. Bei E-Mails zählen nur Klicks, Öffnungen nicht. Eine aktive Dublettenwarnung senkt den fertigen Score auf ein Fünftel.
02 Der Platz im System
Wie fügt sich Live-Ranking in die Drehscheibe?
Der Score entsteht aus dem, was Octoserv ohnehin sammelt: jeder Klick in einer Mail, jeder Besuch, jeder Anruf, jeder Klick unter einem Video. Er wird täglich neu berechnet und sofort bei jeder Aktivität, etwa direkt nach einem Anruf.
Springt ein Kontakt auf Grün, bekommt der zuständige Mitarbeiter eine Mail, die jeder in seinem Profil abschalten kann. Beim Wechsel der Farbe lässt sich außerdem automatisch eine Aufgabe als Wiedervorlage anlegen. Mit Schnellaktionen setzen Sie an der Kontaktakte Status und Statuslevel mit einem Klick und öffnen bei Bedarf gleich Termin, Aufgabe oder Notiz. Wie der Kontakt danach in den passenden Ablauf übergeben wird, übernimmt das Workflows-Cockpit.
Zum Workflows-Cockpit03 Was sich ändert
Was ändert sich für Ihren Vertrieb?
Vorher
Chronologisches Abtelefonieren, Priorisierung nach Bauchgefühl. Heiße Leads verglühen unbemerkt, alte Kontakte blockieren die Liste.
Nachher
Morgens stehen die grünen Kontakte oben. Sie starten beim kaufbereitesten Menschen des Tages, gelbe bereiten Sie vor, orange bleiben im Marketing.
04 Im laufenden System
Woran erkennen Sie, dass es wirklich arbeitet?
Das Ranking ist keine Blackbox. Jeder Kontakt trägt seinen Score sichtbar, und in der Akte steht die Aufschlüsselung: welches Signal wie viele Punkte gebracht hat. Passiert an einem Kontakt 90 Tage nichts, sinkt sein Score von allein; alte Leads fallen heraus, ohne dass jemand aufräumt.
Läuft sofort, und Sie bestimmen die Regeln
Die Bewertung arbeitet vom ersten Tag an, ohne dass Sie etwas einrichten müssen. Alle Gewichte sind einstellbar, ebenso die Schwellen für Grün und Gelb. Kunden stehen blau, abgemeldete, unzustellbare und als Spam erkannte Kontakte rot. Die Entfernung zu Ihrem Standort zählt über die PLZ-Klasse mit. Ihre Einstufung nach Status, Statuslevel und Quelle ist eine Untergrenze: Fehlen Signale, etwa weil es noch keine Angebote oder WhatsApp-Nachrichten gibt, drückt das den Wert nicht darunter. Wo Grün und Gelb beginnen, können Sie aus den Kontakten der letzten Monate messen lassen und die alten Werte mit einem Klick zurückholen. Für einzelne Status legen Sie feste Farben fest, auch das mit Sicherung und Rückweg. Eine Teamauswertung zeigt die Farben je Mitarbeiter und heiße Kontakte ohne Aktivität. Der Score steht als Spalte in der Kontaktliste und lässt sich dort sortieren und filtern. Das Ranking ist ein Zusatzmodul in Pro und Enterprise und in Core nicht enthalten. Beim Lead Scoring legen Sie Stufen mit Schwelle und Tag fest: Wechselt ein Kontakt die Stufe, setzt Octoserv den neuen Tag. Eine KI-Einschätzung steht unter Leadbewertung per KI.
Hören Sie auf zu raten, wen Sie zuerst anrufen.
05 In der Praxis
So sieht das in der Praxis aus.
Fall 01
Morgens die grünen zuerst: Tim arbeitet die Kontakte ab, die heute kaufen wollen, statt oben in der Liste anzufangen.
Fall 02
Ein Kontakt öffnet abends zweimal die Preisseite und lädt das Angebot herunter. Am Morgen steht er grün ganz oben, und Tim hat eine Benachrichtigung.
Fall 03
Ein Interessent sieht das Webinar bis zum Angebot und klickt darunter auf „Angebot anfordern". Der Score steigt sofort, nicht erst in der Nacht.
06 Häufige Fragen
Häufige Fragen zum Live-Ranking.
+Scoring kenne ich, am Ende glaubt es keiner. Warum hier anders?
Weil Octoserv die Signale offen zeigt. In der Akte steht, welches Signal wie viele Punkte gebracht hat. Ihr Team versteht, warum jemand grün ist, und vertraut der Zahl.
+Woraus setzt sich der Score zusammen?
Aus über 10 Signalen, zum Beispiel Klicks in Mails, Einstufung nach Status und Quelle, eigene Aktionen, Lead Score, Angebote, Funnel-Aktivität, Seitenbesuche und Formulare, Aktualität, Telefonie, PLZ-Klasse, Funnel-Fortschritt, Aktivitätsdichte, Videoräume und WhatsApp. Einige davon sind immer dabei, die übrigen hängen am jeweiligen Modul. Fehlt ein Modul, verteilt Octoserv sein Gewicht auf die übrigen Signale.
+Kann ich das Modell anpassen?
Ja. Alle Gewichte und die Schwellen für Grün und Gelb stellen Sie selbst ein. Sie prägen das Modell, ohne bei null anzufangen.
+Was heißt, der Score altert?
Passiert an einem Kontakt nichts, sinkt sein Wert über 90 Tage. So fallen abkühlende Leads auf, bevor sie kalt sind, und alte Kontakte blockieren die Liste nicht mehr.
+Wo läuft die Bewertung?
Auf einem Server, den die DCom Systems KG nur für Sie betreibt. Die Bewertung ist eine nachvollziehbare Rechnung aus Ihren eigenen Daten, keine KI, die niemand erklären kann.
07 Verwandte Funktionen