Funktion · Video-Hub
Ihr bestes Video liegt auf einem Handy und verkauft nichts.
Im Video-Hub verwalten Sie alle Videos, die Sie in Landingpages, Kampagnen und auf Seiten einsetzen. Die Dateien bleiben bei Ihrem Videohoster: Bunny, YouTube, Vimeo oder eine eigene mp4-Datei. Octoserv merkt sich, wo ein Video liegt, misst, wie weit ein Kontakt es ansieht, schreibt den Stand in seine Akte und stellt ihn Ihren Kampagnen zur Verfügung.
Das Erklärvideo ist gut geworden, drei Minuten, der Chef selbst vor der Kamera. Es liegt auf einem Handy, dann bei einem Videodienst, dann als Link in einer E-Mail an vierhundert Kontakte. Wie viele es geöffnet haben, sagt der Dienst. Wer es bis zum Angebot am Ende geschaut hat und wer nach zwanzig Sekunden weg war, sagt niemand. Der Vertrieb ruft alle vierhundert an, in der Reihenfolge der Liste.
Was, wenn Sie wüssten, wer bis zum Angebot geschaut hat?
Keine Öffnungsrate vom Videodienst, sondern der Sehstand je Kontakt in seiner Akte, und eine Kampagne, die genau dort weitermacht.
01 Was Video-Hub tut
Octoserv misst je Kontakt, wie weit er schaut, und reagiert darauf.
Sie legen ein Video mit Titel und Videohoster an: bei Bunny die Video-ID, bei YouTube und Vimeo die Adresse, oder eine eigene mp4- oder webm-Datei. Bei Bunny laden Sie die Datei direkt in Octoserv hoch. Während der Wiedergabe meldet der Player in Zehnerschritten, wie weit der Zuschauer gekommen ist; bei bekannten Kontakten wird der Stand bei 25, 50, 75 und 100 Prozent in die Akte geschrieben. In der Liste stehen Wiedergaben und der im Schnitt gesehene Anteil je Video.
02 Der Platz im System
Wie fügt sich der Video-Hub in die Drehscheibe?
Der Auslöser „Video-Fortschritt" startet eine Kampagne in dem Moment, in dem jemand eine Marke überschreitet: 50 Prozent im Verkaufsvideo, zwei Tage später kommt das Angebot.
Die Bedingung „Video gesehen" verzweigt eine laufende Kampagne im Ja/Nein-Schritt: mindestens, weniger als, gar nicht gesehen, auf Wunsch begrenzt auf die letzten 30 Tage.
Zu den Kampagnen03 Was sich ändert
Was ändert sich für Ihren Vertrieb?
Vorher
Ein Video beim Dienst, ein Link in der Mail, eine Öffnungsrate. Wer wie weit geschaut hat, weiß niemand, der Vertrieb ruft alle an.
Nachher
Der Sehstand steht je Kontakt in der Akte. Wer 75 Prozent erreicht, bekommt eine Markierung, taucht im Newsletter-Segment auf und ist im Vertrieb ganz oben.
04 Im laufenden System
Woran sehen Sie, ob ein Video hält, was der Anfang verspricht?
In der Liste stehen zu jedem Video zwei Kennzahlen: Wiedergaben, also wie oft es angesehen wurde, und der im Schnitt gesehene Anteil. Viele Wiedergaben bei niedrigem Anteil heißen: Der Anfang zieht, der Rest hält nicht. Das ist eine Zahl, mit der sich das nächste Video besser schneiden lässt.
Im Grundumfang, ohne zweites Werkzeug
Der Video-Hub gehört zum Grundumfang jeder Edition, kein Zusatzmodul. Die Videodateien bleiben beim Hoster, das belastet weder Speicherplatz noch Ladezeit Ihrer Seiten. YouTube und Vimeo werden erst nach einem Klick geladen, vorher entsteht keine Verbindung dorthin. Gemessen wird nur, wenn ein Video aus der Videothek eingebaut ist; wer eine Adresse direkt einträgt, bekommt Wiedergabe ohne Messung. Sieht jemand zuerst anonym und wird später über einen E-Mail-Link erkannt, werden frühere Ansichten nachträglich zugeordnet.
Eine Öffnungsrate zählt Klicks. Ein Sehstand zeigt Interesse.
05 In der Praxis
So sieht das in der Praxis aus.
Fall 01
Wer das Verkaufsvideo zu 50 Prozent gesehen hat, bekommt zwei Tage später das Angebot per E-Mail, ohne dass jemand die Liste durchgeht.
Fall 02
Eine Kampagne setzt bei 75 Prozent die Markierung „Produktvideo gesehen", und der Newsletter geht nur an diese Gruppe.
Fall 03
Ein Video hat viele Wiedergaben und wird im Schnitt zu einem Fünftel gesehen, der Anfang wird neu geschnitten.
06 Häufige Fragen
Häufige Fragen zu Video-Hub.
+Muss ich meine Videos zu Octoserv hochladen?
Nein. Die Dateien bleiben bei Bunny, YouTube, Vimeo oder auf Ihrem Octoserv-Server. Octoserv merkt sich nur, wo ein Video liegt. Bei Bunny können Sie aus Octoserv heraus hochladen, die Datei geht in Ihre Bibliothek.
+Wie erkennt Octoserv, wer schaut?
Über den Link, den ein Kontakt in Ihrer E-Mail angeklickt hat. Wer zuerst anonym schaut und später erkannt wird, bekommt die früheren Ansichten nachträglich zugeordnet.
+Was passiert beim Zurückspulen?
Nichts. Gemerkt wird immer die weiteste Stelle, die jemand erreicht hat. Jede Ansicht zählt einzeln, an zwei Tagen entstehen zwei Einträge.
+Kann ich Newsletter nach Sehstand verschicken?
Ja, über eine Markierung: Eine Kampagne mit dem Auslöser Video-Fortschritt setzt sie, danach steht die Gruppe im Newsletter und in gespeicherten Ansichten bereit.
+Ist der Video-Hub ein Zusatzmodul?
Nein, er gehört zum Grundumfang jeder Edition.
07 Verwandte Funktionen