Funktion · Ads Performance
Die Plattform meldet Leads, und im Vertrieb ist keiner angekommen.
Octoserv holt Kosten, Impressionen, Klicks und das Ergebnis laut Plattform aus Google Ads, Microsoft Advertising, Meta und ChatGPT-Anzeigen. Daneben stehen die Kontakte, die Octoserv selbst aus Ihren Formularen und Seiten erfasst hat. Beides wird nie zusammengezählt. Darunter rechnet die Seite, was die Werbung gekostet hat und was Kunden daraus wurden. Oben wählen Sie den Zeitraum, und jede Karte nennt den Wert des gleich langen Zeitraums davor. Ads Performance ist ein Zusatzmodul in Pro und Enterprise, in Core ist es nicht enthalten.
Ein Beispiel: Die Agentur berichtet am Monatsende, die Kampagne habe vierzig Ergebnisse gebracht. Im Vertrieb haben sich zwölf gemeldet, zwei davon waren Spam, einer ist Kunde geworden. Welche Zahl stimmt, weiß niemand, denn die Plattform zählt nach ihren eigenen Regeln, und im CRM hat keiner nachgesehen, aus welcher Kampagne der Kunde kam.
Was, wenn die Zahl der Plattform und die Zahl aus dem CRM nebeneinanderstünden?
Plattform und Vertrieb zählen unterschiedlich, und beides hat seinen Sinn. Octoserv stellt die Zahlen nebeneinander und nennt bei jeder, woher sie kommt.
01 Was Ads Performance tut
Octoserv zeigt, was die Werbung kostet und was Sie davon bekommen.
Octoserv liest die Konten der vier Plattformen nur lesend aus und speichert die Zahlen täglich: Ausgaben, Impressionen, Klicks und das Ergebnis laut Plattform. Das ist die Zahl, die auch der Werbeanzeigenmanager nennt, mit der Aktion dabei, zum Beispiel Leads. Jede Kampagne hat ihre Ergebnisaktion. Verschiedene Aktionen und verschiedene Währungen werden nie addiert.
02 Der Platz im System
Wie fügt sich Ads Performance in die Drehscheibe?
„In Octoserv erfasst“ zählt Kontakte aus Ihren eigenen Formularen und Seiten, die die Quelle oder Kampagne der Plattform tragen, etwa über die Adresse, eine Klick-ID oder die Erstquelle am Kontakt. Spam und Verkehr von Robotern zählen nie mit. Jede Zahl ist ein Link auf die Kontakte dahinter, und Sie sehen nur Kontakte, die Sie auch sonst sehen dürfen.
Anzeigen entwerfen und anlegen Sie im Ads Studio, es meldet auch erreichte Stufen mit Einwilligung an die Plattformen zurück. Besuche und Conversions Ihrer Seiten kommen aus dem Tracking. Die Werbezahlen lassen sich auch als Kacheln in den Berichten verwenden, und ein Ablaufschritt „Conversion melden“ gibt ein Ergebnis an der Stelle weiter, an der es entsteht, etwa wenn ein Mitarbeiter einen Kontakt zum Kunden macht.
Zum Ads Studio03 Was sich ändert
Was ändert sich für Ihren Vertrieb?
Vorher
Kosten in mehreren Werbekonten, Anfragen im CRM, und der Monatsbericht der Agentur zählt nach eigenen Regeln. Welche Kampagne Kunden gebracht hat, bleibt Vermutung.
Nachher
Je Kampagne stehen Ausgaben, Klicks und Ergebnis laut Plattform neben den Kontakten, die Octoserv erfasst hat. Darunter steht, was ein Neukunde aus der Werbung gekostet hat.
04 Im laufenden System
Woran sehen Sie, ob sich die Werbung lohnt?
Unter den Kampagnen steht die Amortisation: Werbeausgaben plus Agenturkosten, jeweils für genau die Tage des Zeitraums, gegen die Neukunden, deren erste Quelle eine Werbeplattform war. Daraus ergeben sich die Kosten je Kunde, die Rendite und die Kundenzahl, ab der sich die Kosten bezahlt machen. Werben Sie für mehrere Produkte, bündelt ein Angebot Kampagnen und Formulare mit dem Wert eines Kunden. Dazu kommt ein Abschnitt, der zeigt, wie weit die Anfragen aus der Werbung gekommen sind (Anfrage, interessiert, im Gespräch, Kunde, je Plattform) und wie viele Tage es im Schnitt bis zum Kunden dauerte. Das sind Zahlen aus Octoserv, nicht von den Plattformen.
Zwei Zahlen, bewusst nicht zusammengezählt
Die Plattform meldet oft dasselbe Ereignis unter mehreren Namen, deshalb addiert Octoserv Ergebnisse verschiedener Aktionen nie. Wählen Sie für eine Kampagne eine andere Ergebnisaktion, gilt das sofort, auch rückwirkend, weil alle Aktionen gespeichert sind. Der Skalierungsrechner zeigt, was ein höheres Budget bringen würde, und ändert nichts in Ihrem Werbekonto.
Die Plattform zählt Ergebnisse. Ihr Vertrieb zählt Kunden.
05 In der Praxis
So sieht das in der Praxis aus.
Fall 01
Der Vertrieb öffnet die Kampagne mit den meisten Klicks und sieht daneben, wie viele Kontakte daraus entstanden sind. Die kleinere Kampagne daneben hat mehr gebracht, und das Budget wandert dorthin.
Fall 02
Eine Agentur trägt ihre Betreuung als Agenturkosten ein, einmalig oder monatlich. Die Amortisation rechnet sie mit Beginn und Ende auf die Tage des Zeitraums.
Fall 03
Ein Unternehmen bewirbt zwei Produkte. Je Produkt gibt es ein Angebot mit dem Wert eines Kunden, und die Seite rechnet für jedes getrennt.
06 Häufige Fragen
Häufige Fragen zu Ads Performance.
+Welche Plattformen kann ich verbinden?
Google Ads, Microsoft Advertising, Meta und ChatGPT-Anzeigen. Die Zugänge richtet ein Administrator ein. Die Zahlen liest Octoserv nur und ändert dabei nichts in Ihren Werbekonten.
+Warum steht neben der Zahl der Plattform eine zweite?
Die Plattform zählt Ergebnisse nach ihren Regeln, zum Beispiel Leads oder Registrierungen. „In Octoserv erfasst“ zählt Kontakte aus Ihren Formularen und Seiten, die der Kampagne zugeordnet sind. Beides steht nebeneinander und wird nie addiert. Was sich keiner Kampagne zuordnen ließ, steht als „nicht zugeordnet“ mit dem Grund.
+Wie aktuell sind die Zahlen?
Octoserv ruft sie einmal am Tag ab und liest die letzten sieben Tage neu, weil Plattformen späte Ergebnisse nachtragen. Ein frisch verbundenes Konto braucht einige Minuten für die ersten Zahlen, der Verlauf der letzten 90 Tage folgt in Schritten.
+Kann ich Werbung für mehrere Produkte getrennt auswerten?
Ja. Ein Angebot bündelt die Kampagnen und Formulare eines Produkts mit dem Wert eines Kunden. Agenturkosten ohne Angebot verteilt Octoserv nach den Werbeausgaben auf die Angebote.
+Kann ich die Zahlen exportieren?
Ja, als CSV. Die Datei enthält die Kampagnen des Zeitraums mit Summen je Plattform, Währung und Ergebnisaktion. Die Zahlen laut Plattform und die in Octoserv erfassten stehen in getrennten Spalten.