Funktion · RagChat
Ihr Interessent fragt um halb neun abends, und Sie stehen auf dem Dach.
RagChat greift auf Ihre hinterlegten Inhalte zu, auf Produktdaten, Leistungsbeschreibungen, FAQ und Texte, und beantwortet damit die Fragen Ihrer Besucher in echter Sprache. Statt starrer Menübäume führt der Assistent das Gespräch: Er versteht die Frage, sucht die passende Stelle in Ihrem Wissen und formuliert eine Antwort, die zu Ihnen passt.
Markus, der Dachdecker, hat abends um halb neun eine Nachricht auf der Website: „Machen Sie auch Flachdach-Abdichtung?" Er sieht sie erst am nächsten Mittag, zwischen zwei Baustellen, mit dreckigen Händen im Transporter. Da hat der Interessent längst beim Nächsten angefragt. Markus ärgert sich jedes Mal. Aber er kann nicht gleichzeitig auf dem Dach stehen und am Telefon Fragen beantworten. Die Antwort auf „Flachdach ja oder nein" kennt er im Schlaf, er ist nur nie da, wenn sie gebraucht wird. Das ist nicht Faulheit, sondern das System: ein Mann, zwei Hände, keine Nachtschicht am Chat.
Was, wenn jemand da wäre, wenn Sie es nicht sein können?
Kein Menübaum, keine Standardfloskeln, sondern ein Assistent, der aus Ihren eigenen Inhalten antwortet, um halb neun abends genauso verlässlich wie morgens um sieben.
01 Was RagChat tut
Octoserv antwortet aus Ihrer Wahrheit, nicht aus dem Internet.
RagChat greift auf Ihre hinterlegten Inhalte zu, auf Produktdaten, Leistungsbeschreibungen, FAQ und Texte, und beantwortet damit die Fragen Ihrer Besucher in echter Sprache. Statt starrer Menübäume führt der Assistent das Gespräch: Er versteht die Frage, sucht die passende Stelle in Ihrem Wissen und formuliert eine Antwort, die zu Ihnen passt. So begleitet er den Interessenten vom ersten „Was kostet das?" bis zur konkreten Anfrage. Das Verfahren heißt Retrieval-Augmented Generation, kurz RAG: Der Assistent ruft Ihr Wissen ab, statt frei zu fantasieren.
02 Der Platz im System
Wie fügt sich RagChat in die Drehscheibe?
Weil RagChat direkt in Octoserv sitzt, landet jedes Gespräch dort, wo auch Ihre Kontakte und Kampagnen liegen. Kein zweites Fenster, kein separater Datentopf, sondern ein System. Aus einer nächtlichen Frage wird so ein warmer Kontakt am Morgen, statt einer verpassten Chance.
Welche dieser frischen Kontakte den ersten Anruf verdienen, zeigt danach das Live-Ranking.
Zum Live-Ranking03 Was sich ändert
Was ändert sich für Ihren Vertrieb?
Vorher
Fragen kommen rund um die Uhr, Antworten nur zu Bürozeiten. Jede unbeantwortete Nachricht ist ein Interessent, der weiterzieht. Man hat das Gefühl, ständig zu spät zu sein, und liegt damit richtig.
Nachher
Der Assistent antwortet sofort, abends wie morgens, mit Ihren Worten und Ihren Fakten, und nimmt gleich die Eckdaten auf. Sie lesen am Morgen eine warme Anfrage statt einer verpassten Chance.
04 Im laufenden System
Woran erkennen Sie, dass er wirklich Ihr Wissen kennt?
RagChat rät nicht, er belegt. Jede Antwort entsteht aus Ihren hinterlegten Quellen, und Sie sehen im Gespräch, worauf sie sich stützt. Am Ende liegt der ganze Dialog am richtigen Kontakt.
Er spricht mit Ihren Worten, nicht mit Standardphrasen
RagChat sitzt schon in der Plattform, in der auch Ihre Kontakte und Kampagnen leben, kein separates Chat-Tool, das Sie erst ankoppeln. Er antwortet aus Ihren hinterlegten Inhalten und Ihrem Produktwissen, nicht aus Allgemeinplätzen, und jedes Gespräch landet ohne Umweg beim richtigen Kontakt. Sie schalten ihn ein, statt ihn zu verdrahten.
Endlich ist jemand da, wenn Sie es nicht sein können.
05 In der Praxis
So sieht das in der Praxis aus.
Fall 01
Ein Handwerksbetrieb beantwortet „Machen Sie auch …?"-Fragen rund um die Uhr und wacht morgens mit qualifizierten Anfragen auf.
Fall 02
Ein Onlineshop lässt RagChat Produktdetails und Verfügbarkeiten erklären, bevor ein Mensch übernehmen muss.
Fall 03
Die einfachen Fragen sind vorgeklärt, bevor der Vertrieb drangeht, und das Gespräch startet schon auf Stufe zwei.
06 Häufige Fragen
Häufige Fragen zu RagChat.
+KI erzählt doch, was sie will. Erfindet der Bot Antworten?
Nicht hier. RagChat antwortet aus Ihren hinterlegten Inhalten, er ruft Ihr Wissen ab, statt frei zu fantasieren. Sie sehen im Gespräch, auf welche Quelle sich eine Antwort stützt.
+Der Bot klingt bestimmt wie jeder andere Bot.
Er spricht mit Ihren Texten und Ihrem Produktwissen, nicht mit Standardphrasen. Ihre Sprache, Ihre Fakten, keine erfundenen Preise.
+Was passiert mit den Gesprächen?
Jedes Gespräch landet direkt am richtigen Kontakt in Octoserv, dort, wo auch Ihre Kampagnen und Aufgaben liegen. Aus einer nächtlichen Frage wird ein nachvollziehbarer Kontakt.
+Woher weiß der Assistent, was er sagen darf?
Aus dem, was Sie hinterlegen: Produktdaten, Leistungsbeschreibungen, FAQ und Texte. Was nicht in Ihren Quellen steht, erfindet er nicht.
+Ersetzt das meinen Vertrieb?
Nein. RagChat übernimmt die Nachtschicht und die einfachen Fragen. Der Mensch bleibt der Held, der Assistent ist der verlässliche Kollege im Hintergrund.
07 Verwandte Funktionen