Funktion · Newsletter
Tausend Empfänger, und Sie wissen nicht, wer von ihnen gerade wirklich interessiert ist.
Sie wählen die Empfänger über Tags, gespeicherte Ansichten und Filter und verschicken Newsletter aus dem System. Öffnungen und Klicks werden erfasst und dem Kontakt zugeordnet. Die Klicks speisen das E-Mail-Engagement und verändern den Score des Empfängers. So wird aus einer anonymen Verteilerliste ein lebendiges Bild: Wer liest mit, wer klickt, wer zeigt Interesse.
Bea führt eine Agentur. Ihr Newsletter geht an tausend Empfänger, monatlich, zuverlässig. Die Öffnungsrate liest sie kurz, dann klickt sie sie weg. Denn was sagt ihr eine Zahl? Sie weiß nicht, wer von den tausend gerade wirklich interessiert ist. Der eine Kunde, der jede Ausgabe öffnet und jeden Link klickt, sieht für sie genauso aus wie die 900 Karteileichen. Ihr Newsletter ist gut. Er verpufft nur, weil die Reaktionen nirgendwo landen. Es ist nicht Faulheit, es ist das System.
Was, wenn jede Reaktion beim richtigen Kontakt landete?
Keine abstrakte Prozentzahl, sondern individuelles Interesse, sichtbar am einzelnen Empfänger, der aus dem Verteiler zum bewerteten Kontakt wird.
01 Was Newsletter tut
Octoserv macht aus dem Verteiler Handlungswissen.
Sie wählen die Empfänger über Tags, gespeicherte Ansichten und Filter und verschicken Newsletter aus dem System. Öffnungen und Klicks werden erfasst und dem Kontakt zugeordnet. Die Klicks speisen das E-Mail-Engagement und verändern den Score des Empfängers. So wird aus einer anonymen Verteilerliste ein lebendiges Bild: Wer liest mit, wer klickt, wer zeigt Interesse. Der Newsletter informiert nicht nur, er qualifiziert.
Ein Newsletter durchläuft fünf Zustände: vorbereitet, aktiv, wird versendet, versendet und abgebrochen. Solange Sie ihn nicht aktivieren, geht nichts raus. Vor dem Aktivieren sehen Sie die Empfänger- und die Ausschlussliste, jeweils mit dem Grund, warum jemand dabei ist oder nicht; die Zahlen stimmen mit dem Versand überein. Sie senden sofort oder zu einer Uhrzeit, auf Wunsch in der Ortszeit jedes Kontakts, zur besten Stunde jedes Kontakts (der Stunde, zu der er im letzten Jahr am häufigsten geklickt hat, ab drei Klicks) oder in Stapeln, etwa 100 E-Mails alle zwei Stunden. Derselbe Newsletter kann an mehreren Tagen hinausgehen, jeweils nur an die, die ihn noch nicht haben. Ein Kalender zeigt die geplanten Newsletter, und bei langen Listen sehen Sie Fortschritt und Restzeit.
Newsletter-Archiv: Auf Wunsch machen Sie versendete Newsletter als öffentliche Seite lesbar. Die Übersicht liegt unter /newsletters, jeder Newsletter bekommt eine eigene Seite darunter, dazu gibt es einen Feed unter /newsletters/feed.xml. In der Einstellung schalten Sie das Archiv ein und legen Titel, Einleitung und einen Link in der Fußzeile fest. Der Reiter „Archiv“ unter Newsletter zeigt die Kampagnen, ein Schalter an der Kampagne entscheidet, ob ihre Newsletter erscheinen, und einzelne versendete Newsletter veröffentlichen Sie auch von Hand. Die Seiten sind für Suchmaschinen indexierbar, mit Meta-Angaben, Open-Graph-Angaben und Strukturdaten. Sie zeigen keine Personendaten und setzen weder ein Pixel noch ein Cookie. Als Baustein „Newsletter-Archiv“ lässt sich das Archiv auch in eine Landingpage einsetzen.
02 Der Platz im System
Wie fügt sich der Newsletter in die Drehscheibe?
Klicks fließen direkt in E-Mail-Engagement und Scoring, ohne dass Sie sie über einen Umweg zurückspielen müssen. So hebt jede Ausgabe die heißen Leser sichtbar nach oben.
Der Newsletter geht an ganze Gruppen von Kontakten. Die Nachrichten gestalten Sie im E-Mail-Editor und versenden sie auch einzeln aus der Akte oder aus Prozessen, alles in derselben Plattform. Zu den E-Mails →
Regelmäßige Newsletter wiederholen sich täglich, wöchentlich oder monatlich. Hat Ihr Versandweg ein Tageskontingent, hält der Versand an und läuft von selbst weiter. Die Einwilligung wird bei jeder E-Mail neu geprüft, wer keine Werbeeinwilligung hat, bekommt nichts. Eine Service-Nachricht für Pflichtmitteilungen braucht eine Begründung im Journal, und mit Nachfassen schreiben Sie allen, die nicht geklickt und nicht geantwortet haben.
Zum Live-Ranking03 Was sich ändert
Was ändert sich für Ihren Vertrieb?
Vorher
Der Newsletter geht raus, eine Statistik kommt zurück. Öffnungsraten und Klickzahlen bleiben abstrakt. Niemand weiß, welcher einzelne Empfänger gerade heiß ist. Die wertvollste Information versickert in einer Prozentzahl.
Nachher
Jede Reaktion landet beim Kontakt, und jeder Klick hebt seinen Score. Aus tausend Empfängern werden tausend bewertete Kontakte. Sie sehen, wer mitliest, und Ihr Vertrieb weiß, bei wem sich der Anruf lohnt.
04 Im laufenden System
Woran erkennen Sie, wer wirklich interessiert ist?
Statt einer Öffnungsrate sehen Sie den einzelnen Empfänger: was er geklickt hat und den Score, der daraus entsteht. Aktive Leser stehen sichtbar oben, stille bleiben unten.
Kein Umweg zwischen Versand und Erkenntnis
In Octoserv fließen Klicks direkt in E-Mail-Engagement und Bewertung ein, statt erst über Konnektoren in Ihr Scoring zurückgespielt zu werden. Empfängerwahl und Versand liegen im selben System wie Kontakte und Scoring, ohne Datenexport, ohne Zusammenstückeln. So qualifiziert jede Ausgabe Ihre Kontakte weiter. Der Newsletter gehört mit den Kampagnen und E-Mails zum Marketing von Octoserv, das in Pro und Enterprise zum Grundumfang zählt; in Core bauen wir Kampagnen für Sie, und Sie sehen die Ergebnisse in Ihrem CRM.
Ihre Öffnungsrate ist eine Zahl. Wir machen daraus Namen.
05 In der Praxis
So sieht das in der Praxis aus.
Fall 01
Ein Empfänger klickt in drei Ausgaben in Folge auf ein Produkt, sein Score steigt, der Vertrieb wird aufmerksam.
Fall 02
Bea segmentiert ihre Liste nach den aktivsten Lesern und spricht sie gezielt an.
Fall 03
Aus einem stillen Verteiler werden über die Monate klar erkennbare, bewertete Interessenten.
06 Häufige Fragen
Häufige Fragen zum Newsletter.
+Wir nutzen schon einen Newsletter-Dienst.
Aber weiß der, wer bei Ihnen kaufbereit ist? In Octoserv wird jeder Klick zum Signal, direkt in Ihrer Bewertung.
+Öffnungsraten sagen doch wenig aus.
Stimmt, deshalb zählen für den Score die Klicks. Am einzelnen Kontakt werden sie zur klaren Priorität, Sie sehen den einen aktiven Leser statt nur den Durchschnitt.
+Wie kommen die Reaktionen ins Scoring?
Direkt. Klicks speisen das E-Mail-Engagement und verändern den Score des Empfängers, ohne Export und ohne Konnektor. Öffnungen werden im Bericht gezeigt, zählen aber nicht, weil Mailprogramme sie oft selbst auslösen.
+Kann ich meine Listen hier verwalten?
Nicht als feste Liste, sondern über die Kontakte selbst: Empfänger wählen Sie über Tags, gespeicherte Ansichten und Filter, Ausnahmen schließen Sie aus. Die Anmeldung läuft über ein Formular mit Bestätigungsmail (Double-Opt-in), und alles liegt im selben System wie Ihre Kontakte und das Scoring.
+Was ist der Unterschied zu den E-Mails?
Der Newsletter geht an eine ganze Auswahl von Kontakten, die Nachrichten gestalten Sie im E-Mail-Editor. Einzeln aus der Akte oder aus Prozessen versenden Sie dieselben E-Mails ebenfalls, alles in derselben Plattform.
+Kann ich vergangene Newsletter öffentlich zeigen?
Ja. Das Newsletter-Archiv macht ausgewählte Newsletter unter /newsletters lesbar, die Seiten sind für Suchmaschinen indexierbar. Ein Schalter an der Kampagne und die Veröffentlichung von Hand entscheiden, was erscheint. Personendaten, Pixel und Cookies gibt es auf diesen Seiten nicht.
07 Verwandte Funktionen